Personvern og cookies

Dato: 25.mars 2021

 

Informasjon om hvordan Frk Hjortland AS behandler personvern og cookies

For å gi deg som besøkende en best mulig opplevelse på nettsiden, samler vi informasjonskapsler (cookies). Den som er ansvarlig for behandling av personopplysninger som blir samlet inn på vegne av Frk Hjortland AS er daglig leder, Cecilie L. Hjortland. Formålet er selvsagt å behandle dine personopplysninger med ytterst respekt og forsiktighet i henhold til gjeldende regelverk. Du kan til enhver tid be om innsyn i hvilken informasjon som er samlet om deg, samt be om at informasjonen blir slettet.

Det kan du gjøre ved å kontakte oss på: [email protected].

 

Hva er en informasjonskapsel, og hva brukes den til?

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettstedet du besøker, lagrer på din mobile enhet eller datamaskin. Alle nettsteder kan sende informasjonskapsler til nettleseren din hvis det er tillatt i nettleserinnstillingene. Informasjonskapsler er svært vanlige på Internett.

Det finnes to typer informasjonskapsler, permanente og midlertidige/ øktbaserte informasjonskapsler.

  • Permanente informasjonskapsler lagres som en fil over lengre tid for å kunne tilpasse nettstedet til dine ønsker, valg og interesser. De blir værende på mobilenheten og datamaskinen din til du velger å fjerne dem manuelt. Disse brukes for eksempel når det er noe som er nytt siden sist du besøkte nettstedet.
  • Øktbaserte informasjonskapsler plasseres midlertidig på mobilenheten eller datamaskinen din når du besøker nettstedet. De forsvinner når du lukker siden og lagres altså ikke permanent.

De fleste nettsteder bruker informasjonskapsler for å forbedre brukervennligheten og opplevelsen for deg som besøkende. Hvis du velger å ikke tillate informasjonskapsler, så kan det hende at nettsiden ikke vil fungere like bra som hvis du hadde godtatt de.

En informasjonskapsel-fil er en såkalt passiv fil, og den kan ikke spre skadelig programvare eller datavirus på mobilenheten eller datamaskinen din.

Hvis du ikke vil ha cookies i det hele tatt, så kan du styre dette selv! Hvis du søker på DuckDuckGo etter "how to disable cookies", så finner du oppskriften for din nettleser der. (DuckDuckGo lagrer ikke info om din søkeaktivitet). Du kan også surfe i inkognitomodus, da vil ikke skjønne noe om deg.

Du kan lese mer om om hvordan stille, godta og avvise informasjon på denne siden; https://www.aboutcookies.org.

Du kan lese mer om om GDPR – gjeldende personvern lovverk som gjelder i EU/EØS: https://www.eugdpr.org. 



Oversikt over cookies vi bruker på våre nettsider

Google Analytics

Benyttes som nettstatistikkverktøy for å samle inn informasjon om hvordan besøkende bruker nettstedet vårt. Data samlet inn via Google Analytics brukes til bedre å forstå våre besøkende og hvordan de bruker nettstedet. Det som lagres er informasjon om antall besøkende på nettstedet, hvor den besøkende kommer fra og hvilke sider som har blitt besøkt.

Facebook (og Instagram)

Facebook cookies settes hvis du tidligere har besøkt Facebook, eller har klikket «liker» eller en annen link på min Facebook side. Cookies/infokapsler brukes også i forbindelse med tilbud og annonser på Facebook.

Google Tag Manager

Brukes som nettstatistikkverktøy for å lagre antall besøk på nettstedet, hvor den besøkende kommer fra og hvilke sider som har blitt besøkt. Informasjonen som samles inn, er anonym.

 

Hvilken informasjon samler vi inn og behandler?

Når du registrerer deg via et skjema, bestiller en tjeneste eller produkt eller besøker vår hjemmeside, kan du bli bedt om å gi fra deg informasjon. Avhengig av situasjonen kan vi muligens be om følgende personopplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • E-post
  • Telefonnummer
  • Betalingshistorikk, beløp belastet, debet- kredittkortinformasjon og andre relaterte transaksjonsdetaljer
  • Historikk om dine besøk på våre nettsider
  • Andre opplysninger som utdypende spørsmål eller svar på skjemaer
  • Tekniske opplysninger: hvilken nettadresse du benytter for å få tilgang til våre nettsider, din IP-adresse og brukeradferd, type nettleser, språk og informasjon om identifisering og operativsystem.

 

Samtykke

Vi tar utgangspunkt i legitimt samtykke ut i fra Paragraf 6f i Personvernloven. Hvis du har inngått et kundeforhold med oss tidligere, eller du er en ny kunde vil dette være en legitim grunn til å sende deg informasjon. Dette sidestilles med et samtykke i henhold til markedsføringsloven slik loven har vært i Norge i en årrekke.  

For å kunne benytte deg av tjenestene tilgjengelig på våre nettsider er det nødvendig at du gir oss noen få personopplysninger, slik som fornavn og e-post. Hvis du ikke ønsker å gi nødvendige opplysninger, har vi ikke muligheten til å levere tilgang til den ønskede tjenesten. 

Vi spør aldri om mer informasjon enn det vi trenger og vi deler aldri din informasjon med tredjepart uten samtykke, med unntak av våre underleverandørene nevnt over. Alle tredjeparter som mottar personopplysninger fra oss er forpliktet til å følge gjeldende lovverk og standarder for behandling av personopplysninger.

Gjennom å bruke tjenester på våre nettsider, bekrefter du at du har lest og at du forstår og samtykker til innholdet i denne personvernerklæringen. Du samtykker også til vår behandling av dine personopplysninger.

​Du kan når som helst trekke dette samtykket om at vi skal lagre og behandle dine personopplysninger. Trekker du tilbake samtykket, vil vi slette disse opplysningene.

 

Behandling av personopplysningene

Informasjonen som du gir fra deg brukes til følgende formål:

  • Gi tilgang til våre gratis-tjenester og produkter
  • Kundeservice og telefonkontakt
  • Salg- og markedsføringsaktiviteter i form av e-poster
  • For å få statistikk og opplysninger om brukeradferd for å forbedre både våre leveranser og kundetilfredshet
  • Gi en mer personlig opplevelse og levere produkter og annet relevant innhold som vi tenker kan være aktuelt for deg
  • Svare på forespørsler
  • Sende ønsket materiale
  • Opprette og opprettholde en dialog for å bygge kundeforholdet

Samtykke til e-postkorrespondanse, direkte markedsføring og videre kontakt

Når du samtykker til at vi behandler dine personopplysninger i overensstemmelse med de overnevnte formål, samtykker du til følgende:

  • Vi behandler dine personopplysninger i henhold til denne personvernerklæringen
  • Vi kan sende deg direkte markedsføring via e-post om våre gratis-tjenester og betalte produkter
  • Vi kan kontakte deg via e-post eller telefon
  • Abonnering på nyhetsbrev via epost du selv har valgt å motta. Du kan når som helst takke nei til ytterligere e-poster ved å følge linken som befinner seg nederst i våre e-poster, eller ved å kontakte oss direkte.

Hvordan lagres opplysningene og hvor lenge?

Vi behandler og lagrer dine personopplysningene bare så lang tid det tar å oppfylle hensikten med deres innsamling, deretter sletter vi informasjonen.

Personopplysninger innhentes gjennom «opt-in skjemaer» og kjøp på våre nettsider. Dataene lagres i våre kundesystemer Kajabi og Stripe som er anerkjente, globalt ledende leverandører av nettbaserte kundesystemer, både for å lagre kundedata og for markedsføring og leveranse av tjenester og produkter på nett.

Persondata som navn og e-poster kan bli lastet opp til Frk Hjortlands Facebook side, med formål å rette annonser om relevant gratis-innhold og tilbud. Det er forutsatt at man har samtykket til å være på e-posten listen til Frk Hjortland og mottar regelmessige e-poster.  

Har du en aktiv dialog med oss tar vi vare på opplysningene dine i 2 år fra den siste kontakten; deretter fjerner vi opplysningene vi har om deg. En aktiv dialog defineres som at du har hatt interaksjon med oss de siste 2 årene via telefon, ved å åpne eller besvare e-post, lastet ned materiale på nettsiden eller registrert deg via et skjema.

Har du samtykket til behandling av dine personopplysninger i forbindelse med at du takket ja til regelmessig e-poster, fortsetter vi å behandle dine personopplysninger til du avslutter ditt abonnement. Deretter lagrer vi dine personopplysninger i inntil 2 år før vi sletter informasjonen.

E-post lister

På nettsidene våre finnes ulike «opt-in» bokser. Det vil si at du kan registrere deg på vår e-post liste for å få tilsendt gratis verdi som tips, inspirasjon, webinarer samt få våre beste tilbud om du vil kjøpe produkter. Du blir da bedt om å registrere navn og e-post adresse. Det vil stå klart og tydelig hva vi kommer til å sende deg, hvor ofte du vil høre fra oss og hvordan du kan skrive deg av listen.

Vi bruker seriøse og anerkjente e post leverandører for utsendelse av denne type e-post, og du vil alltid ha mulighet til å melde deg av lister du står på ved å klikke på en «meld deg av» link nederst i e-postene du mottar.

Produkter du kjøper fra Frk Hjortland AS

Når du kjøper et produkt hos oss ber vi deg om å registrere navn, e-post og telefon nummer. Du vil få tilsendt på e-post informasjon og linker relatert til produktet du har kjøpt. E-post adressen vil også være ditt brukernavn for å logge deg inn på kurs du har kjøpt tilgang til.

Våre kursprodukter er lagret i Kajabi – en markedsledende internasjonal kursportal.

Kredittkortinformasjon lagres ikke hos Frk Hjortland AS. Alle kjøp går via vår internasjonalt ledende betalingsplattform Stripe Payments.

Hvor kan du se data Frk Hjortland AS har lagret om deg?

Du kan se alle data som er lagret på deg under «Min konto» i Kajabi kursportalen vår. Der kan du også endre type medlemskap, slette kredittkortinformasjon eller avslutte kundeforholdet ditt til oss. 

 

Innsyn og sletting

Har du spørsmål om våre retningslinjer for informasjonskapsler eller lurer på hva som er lagret om deg, så kan du når som helst ta kontakt for å få mer informasjon.

Vi håper dette lange dokumentet har vært nyttig og informativt for deg å lese! :)

 

© Frk Hjortland